他表示:“他对我们的伤害是很大的

  9月11日,在结束回应“预制菜”风波的新闻发布会后,西贝创始人、董事长贾国龙在接受媒体采访时,就“是否会起诉罗永浩”一问做出明确且强硬的表态。

  “一定会,我们一定会起诉他,一定一定会起诉他!”贾国龙连用三个“一定”来强调他的决心。他表示:“他对我们的伤害是很大的,一定会起诉。”

  当被问及如何看待罗永浩作为西贝的用户,以及起诉用户的行为时,贾国龙将罗永浩的“消费者身份”与他的“博主行为”进行了切割。

  “用户是用户,我感谢他来消费。但他的行为已经跨出了一个正常消费者的行为”,贾国龙解释道。他认为,一个正常的消费者如果对菜品不满意,西贝有非常通畅的反馈和补偿机制。“我们承诺不好吃不要钱,你只要提出来,我们服务员可以麻利地给你退菜、换菜甚至免单。但你(罗永浩)吃得挺好,抹嘴走了,回去就发了一个微博,对我们造成那么大的伤害。”

  在正面回击“预制菜”风波后,西贝创始人贾国龙将矛头直接对准了罗永浩的另一项核心指控——“价格贵”。他在采访中情绪激动地表示,外界普遍认为“西贝贵”是近两年中国餐饮业的“最大冤案”。

  “我也是个消费者,咱们凭良心说话,(西贝)真不贵。”贾国龙在透露罗永浩一行五人15道菜品总消费为830元后,发出了上述感慨。他紧接着向所有质疑者发出了一个邀请:“我可以把西贝的近五年的账,你们随便到我们财务查。因为我们是合规企业,我们账是不怕查的。”

  与此同时,为了让消费者亲身体验“值不值”,西贝宣布将从明天(9月12日)起,在全国所有门店上线“罗永浩菜单”。贾国龙澄清,这不是一个固定的套餐,而是罗永浩点过的菜品列表,消费者可以任意点选。西贝为此提供了两大承诺:第一,“不好吃,不要钱”,顾客可以随时退单;第二,欢迎顾客随时进入后厨,参观任何一道菜的制作全过程。

  谈及预制和预制菜,贾国龙表示,此前自己确实发表过类似于“高级菜才预制”的言论,例如鱼翅鲍鱼等高级菜肴都需要长时间地预制,“预制就是预加工,但我们不是预制菜,国家对预制菜有严格定义。按国家的规定,我们没有一道菜是预制菜,做熟环节都在门店进行。不过,贾国龙也指出,馒头是在中央厨房做熟的,在国家标准中,主食类和面点类是允许在工厂做,再到门店加热,它不属于预制菜。

  贾国龙进一步指出,西贝的中央厨房预加工,配送到门店的是原料,例如羊排切割成标准形状等。预制和预制菜是两回事,预制是提前加工、预加工。预制菜是成品,是将熟食加工好冷冻,再拆包装后加热直接食用。

  9月11日晚些时候,在将“西贝贵”的标签定义为餐饮业“最大冤案”后,西贝创始人贾国龙公开承认,西贝在过去几年的定价策略中确实存在失误,是导致公众形成“西贝贵”这一刻板印象的部分原因。

  “我反思过,在我们前的三四年,我们定价时候确实有一些不够讲策略、不够(有)技巧,”贾国龙坦言,“把一些蔬菜价和一些馒头价确实定高了。”

  但贾国龙认为,这已是“过去时”。他表示,公司后来已经意识到问题并“直接就拉低了”相关菜品的价格,但“网上的痕迹还留着”,导致品牌至今仍在为过去的失误背负骂名。他坚称,如今的西贝是在“用很好的原料、很好的工艺”的前提下,进行“克制”的定价,最终的利润“留得特别的薄”。

  在结账环节,据贾国龙透露,服务员当时询问是否需要累积会员积分,付款的随行人员表示“要”。这一举动,通常被视为消费者对品牌有一定认可度、并愿意进行复购或深度绑定的信号。贾国龙推断,付款和操作积分的应该不是罗永浩本人,而是其助理或朋友。

  这次正常消费,在一小时后急转直下。贾国龙对此感到极大的困惑与愤怒:“1个小时之后,就(发微博说)‘西贝全是预制菜,真恶心’。”他特别提到,罗永浩的用词并非“难吃”,而是带有强烈情感和侮辱性的“恶心”。

  针对贾国龙两次提到的“罗永浩当面说挺好”的核心细节,罗永浩给出了他的版本。

  悬赏令发布不久,一位博主便发布了一张图片,图片内容为一个印有“北京西贝天巡派食品科技发展有限公司”字样的2.5公斤装“小牛焖饭牛肉包”,产品类型为“熟肉制品(非即食)”,并注明“非直接提供消费者”。这张疑似西贝中央厨房成品的包装袋照片,成为了罗永浩反击战中出现的第一份“疑似物证”,他本人也立刻转发并询问来源。

  与此同时,罗永浩还在寻求科学仪器的支援,他向食品工业及化学专家求助,询问是否有专业设备能检测出食物的烹制时间,并表示“设备多昂贵都没关系”,希望以此“横扫一遍”用了预制菜却不肯承认的餐馆。

  面对西贝方面“一定一定会起诉”的强硬表态,罗永浩展现了更为坚决的姿态:“嗯,我准备好了。”

  据西贝官网介绍,西贝于1988年诞生于内蒙古巴彦淖尔市。截至2025年西贝全国拥有近400家门店,覆盖全国62个城市,员工人数约17000人。2024年1月1日,贾国龙在新年致辞中公布,2023年西贝餐饮集团整体营收超62亿元,创历史新高。2025年,贾国龙重任集团CEO。同年,西贝海外首店落地洛杉矶,西贝全球化正式开启。

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